نظرية: ضع يدك في جيبك!

نظرية سلوكية اسمها: انتظر دقيقة واحدة!

فقد لاحظ علماء النفس أن بين الخطأ والصواب فترة قصيرة. دقيقة. دقيقتان. فمثلا إذا ضايقك شيء فلا تغضب سريعاً. توقف. خذ نفسك. انتظر..

مثلا إذا جاء الجرسون في مطعم وأوقع كوباً على ملابسك فلا تغضب لدرجة أن تصفعه على وجهه. إنه غلطان. فلم يتعمد إسقاط الماء عليك لأنه يعرف أنه سوف يلقى عقاباً يؤدي إلى فصله من عمله.. وخاصة إذا كانت هذه ليست المرة الأولى، وأنها غلطة متكررة لأسباب لا تعرفها. ولكنك إذا صفعته على وجهه فهو رد فعل عنيف، وسوف يلومك صاحب المطعم لأن من واجبه حماية موظفيه. ثم انه من الممكن إصلاح هذا الخطأ بشكل ما.

قال لي وزير السياحة المصري الأسبق د. وجيه شندي انه في إحدى رحلاته جاءت المضيفة وأوقعت القهوة على البنطلون. مشكلة. أزمة. مصيبة. ولكن الوزير أنقذ المضيفة من الحرج ودخل دورة المياه وخلع البنطلون وأزال آثار البن.. وفوجئ بأن إحدى الراكبات قد فتحت الباب الذي نسي أن يغلقه الوزير واعتذرت. لقد كان الوزير نموذجياً في سلوكه. واعتذرت المضيفة وأكد لها الوزير أنها لن تلقى أي عقاب من أي نوع!

وهذه الحادثة يدرسونها في كليات السياحة نموذجاً للصبر وضبط النفس وتطبيقاً لنظرية: دقيقة واحدة!

أي بين الغضب وضبط النفس!

ونظرية أخرى تقول ضع يدك في جيبك!

أي عند الغضب ادخل يدك في جيبك وأدر وجهك إلى الناحية الأخرى.. أي افعل شيئاً يمتص غضبك.. ويخفض درجة حرارتك حتى لا تكون ضحية لغضبك وعجزك عن ضبط نفسك.. وأعصابك وعضلاتك..

وغيرها نظريات كثيرة.. والمعنى واحد. حاول جرب!