واتس اب WhatsApp

WhatsApp FAQ
[LIST][*]ما هو WhatsApp Messenger؟[*]بم يتميز برنامج WhatsApp Messenger عن الرسائل النصية القصيرة (SMS)؟[*]هل المكالمات الهاتفية مجانية عند استخدام WhatsApp؟[*]ماذا تعني علامات "صح" الخضراء المتواجدة إلى جانب رسائلي؟[*]ما الغرض من وظيفة الحالة في WhatsApp؟[*]قام صديقي / صديقتي بتحميل WhatsApp وتثبيته على جهازه، ولكني لا أستطيع الدردشة معه / معها... لماذا؟[*]I changed my phone number, how can I update WhatsApp?[*]لماذا تسألون عن رقم هاتفي؟[*]هل إرسال الرسائل إلى جهات اتصال خارج البلد (دولية) مجاني؟[*]How can I update my profile picture or my contact's photo?[*]What does "last seen" and "online" mean exactly?[/LIST]
iPhone FAQ
[LIST][*]النجدة.. خدمة "إطلاق الإخطارات" (Push Notifications) لا تعمل لدي![*]تم فك الشفرة و/أو رفع الحصار (باستخدام جيلبريك) من على جهازي الآي فون، ولا تعمل عليه خدمة إطلاق الإخطارات[*]هاتفي الآي فون مرفوع الحصار عنه بواسطة (الجيلبريك)، وبرنامج WhatsApp يتعرض للانهيار (يضرب) بمجرد تشغيله[*]هل تسري علي رسوم خدمة التجوال عند السفر خارج البلاد؟[*]ما أجهزة الأبل التي تدعمونها؟[*][*]النجدة، أنا مشترك مع شبكة "تي موبايل" بريطانيا، ولا أستطيع الاتصال[*]كيف يمكنني استلام الأيقونات والوجوه المبتسمة في WhatsApp؟[*]لدي تكرار في عرض جهات اتصالي في الآي فون[*]How do I send media on the iPhone?[*]How do I block a contact[*]Why do I see duplicate contacts in WhatsApp?[/LIST]
BlackBerry FAQ
[LIST][*]كيف أحصل على تنبيهات صوتية واهتزازات لدى استلام الرسائل الجديدة؟[*]ما أجهزة البلاك بيري التي تدعمونها؟[*]هل يعمل WhatsApp مع الخادم BlackBerry Enterprise Server وخدمة الإنترنت BlackBerry Internet Service؟[*]هل يجب أن أدفع مقابل إعادة تثبيت WhatsApp على هاتفي البلاك بيري؟[*]تصلني رسالات خطأ تتعلق بتصريح البرنامج، فيكف أستطيع أن أعالجها؟[*]أين ذهبت أيقونة برنامج WhatsApp؟[*]لماذا لا أستطيع إرسال أيقونات متحركة / وجوه باسمة؟[/LIST]
Android FAQ
[LIST][*]هل تسري علي رسوم خدمة التجوال عند السفر خارج البلاد؟[*]ما المقصود بخطأ مدير المهام "Task Manager" أثناء التثبيت؟[*]I am not able to see WhatsApp contacts. Why?[*]My incoming messages are delayed. How come?[/LIST]
Nokia FAQ
[LIST][*]هل أستطيع تسجيل الخروج من تطبيق WhatsApp وفصل الاتصال؟[/LIST]
WhatsApp FAQ


ما هو WhatsApp Messenger؟

WhatsApp Messenger هو برنامج للدردشة والمحادثات الفورية يحل محل الرسائل النصية القصيرة (SMS)، ويستطيع الربط بين أنظمة التشغيل والمنصات المختلفة، كما أنه يستخدم نفس خطة البيانات المتواجدة بالفعل على جهازك. WhatsApp متاح لهواتف وأنظمة آي فون، بلاك بيري، أندرويد، ونوكيا سيمبيان 60. وحيث إن برنامج الدردشة WhatsApp Messenger يستخدم نفس خطة بيانات الإنترنت التي تستخدمها للبريد الإلكتروني وتصفح مواقع الويب، فلن يكون هناك أية تكاليف إضافية لتبادل الرسائل أو التواصل مع أصدقائك.

بم يتميز برنامج WhatsApp Messenger عن الرسائل النصية القصيرة (SMS)؟

الرسائل النصية القصيرة المعروفة اختصارًا باسم (SMS) تنتمي إلى أنظمة المراسلات القديمة، والتي تعد محدودة في قدراتها الوظيفية في الوقت الذي ترتفع فيه تكلفتها. أما WhatsApp Messenger فيهدف إلى توفير المزيد من القدرات مع خفض التكلفة في الوقت نفسه. نحن على ثقة تامة من أنك أنت وأصدقاؤك سوف تكتشفون الفارق بين الرسائل النصية القصيرة وبرنامج الدردشة WhatsApp Messenger من الوهلة الأولى.

هل المكالمات الهاتفية مجانية عند استخدام WhatsApp؟

لا، وظيفة الاتصال "Call" متواجدة فقط لتختصر لك الخطوات. وتسري رسوم الشركة الموفرة لخدمة الهاتف على إجراء المكالمات الصوتية التي تجرى بواسطة WhatsApp.

ماذا تعني علامات "صح" الخضراء المتواجدة إلى جانب رسائلي؟

نحن سعداء لأنك سألت. في الواقع علامات "صح" الخضراء لها أهمية كبيرة، لأنها تعمل كمؤشرات لبيان وصول الرسالة من عدمه. وإليك ما تعنيه هذه العلامات:


- تم توصيل الرسالة بنجاح إلى الخادم.


- تم توصيل الرسالة بنجاح إلى جهاز الشخص الذي تقوم بالدردشة معه. (ملحوظة: هذا لا يعني أن الرسالة قد قرأت، بل وصلت فقط لا غير)

ما الغرض من وظيفة الحالة في WhatsApp؟

يمكنك استخدام وظيفة "الحالة" ("Status") في برنامج WhatsApp لإبلاغ الأشخاص الذين تتصل بهم بكونك متاحًا أو غير متاح عبر الهاتف، أو أي شيء آخر تود أن تخبرهم به. على سبيل المثال:[LIST][*]أنت في اجتماع الآن، والأفضل هو الاتصال بك عن طريق رسالة فورية عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني[*]أنت على وشك الصعود للطائرة، ولا يمكن الوصول إليك إلا بعد مدة محددة[*]أنت في صالة الألعاب، وهاتفك ليس في حوزتك في الوقت الحالي[*]بطاريتك أوشكت على الانتهاء، وتفضل استقبال المكالمات على هاتف العمل على الخط الأرضي[*]أو ربما أنت نائم، أو لديك حصة دراسية أو محاضرة، أو في السينما، أو في حفل موسيقي صاخب[/LIST]قام صديقي / صديقتي بتحميل WhatsApp وتثبيته على جهازه، ولكني لا أستطيع الدردشة معه / معها... لماذا؟

هذا الأمر نادرًا ما يحدث، لأن برنامجنا شديد الذكاء، ولكن إذا كان الأمر كذلك وصادفتك هذه المشكلة، فاحرص أولاً على أن تتأكد من أن رقم هاتف صديقك مخزن في دفتر العناوين "Address Book" في هاتفك، مع ضرورة أن يكون الرقم كاملاً ويحتوي على الكود الدولي مسبوقـًا بعلامة +.

I changed my phone number, how can I update WhatsApp?

Step 1: update your WhatsApp status with new phone number. Step 2: delete WhatsApp and re-install and register with your new phone number

لماذا تسألون عن رقم هاتفي؟

نحن نسأل عن رقم هاتفك، لأنه الوسيلة التي يعتمد عليها WhatsApp لتوجيه رسائل الدردشة بينك وبين الأشخاص المسجلين لديك، وهي نفس الطريقة المعتمدة في نظام الرسائل النصية القصيرة (SMS). نحن نقدر خصوصيتك تمامًا، ولذلك فنحن لم نقم ولن نقوم تحت أي ظرف ببيع بياناتك الشخصية إلى أي جهة. إذا كنت تريد التعرف على المزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية المطبقة لدينا، فيرجى مراجعة بيان الخصوصية على موقعنا الإلكتروني.

هل إرسال الرسائل إلى جهات اتصال خارج البلد (دولية) مجاني؟

نعم، إرسال الرسائل إلى جهات اتصال في دول أخرى أمر مجاني تمامًا، شأنه شأن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العنواين المنتشرة في كل دول العالم.

How can I update my profile picture or my contact's photo?

Sorry, we do not offer profile pictures at the moment. Our application uses pictures of your contacts from your phone address book.

What does "last seen" and "online" mean exactly?

This time simply indicates the state of the device network connection and not if the application is actively in use. For example, on some operating system such as BlackBerry and Android, the phone will connect on it's own if it has a new incoming message even if the phone is not in active use at the moment..

iPhone FAQ


النجدة.. خدمة "إطلاق الإخطارات" (Push Notifications) لا تعمل لدي!

قد يكون هناك أكثر من سبب لانقطاع خدمة إطلاق الإخطارات لديك. هيا نستعرض هذه الأسباب واحدًا تلو الآخر، كي نستطيع التوصل للحل المناسب للمشكلة.

السبب الأول، وهو أيضًا أسهل سبب يمكن حله، هو أنك ببساطة قد قمت بتعطيل وظيفة الإخطارات من "الإعدادات" ("Settings") في جهازك الآي فون. ولحل هذه المشكلة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اذهب إلى "الإعدادات" ("Settings") في جهازك الآي فون، ثم انقر فوق قائمة "الإخطارات" Notifications:

تأكد من أن وظيفة إخطارات WhatsApp مشغلة، أي على الوضع "On" للخيار "رموز، تنبيهات، وأصوات"Badges, Alerts, and Sounds:

بعد الانتهاء من تشغيل وظيفة إطلاق الإخطارات لبرنامج WhatsApp من خلال "الإعدادات" ("Settings") الخاصة بجهازك آي فون، يجب إغلاق جهاز الآي فون لمدة 30 ثانية.

حسنا، والآن قم بتشغيل برنامج WhatsApp، كي يبدأ تسجيل نفسه في خدمات إطلاق الإخطارات من أبل "Apple Push Notifcation Services". بعد الانتهاء من تنفيذ الخطوات السابقة، سوف تكون الأمور على ما يرام ويتم حل المشكلة.


ومع ذلك... إن صادفك سوء حظ، ولا يزال لديك مشكلات حتى بعد اتباع الخطوات السابقة، وكنت متصلاً بالإنترنت عبر شبكة واي فاي، فيمكنك تجربة خطوتين إضافيتين لحل هذه المشكلة:


الخطوة الأولى هي أن تتصل بمدير الشبكة، وتتأكد من أن المنفذ 5223/TCP غير مغلق بواسطة الجدار الناري الخاص في شبكة الواي فاي. يمكنك أن تتناقش مع مدير شبكتك حول قاعدة المعلومات رقم HT3576.

أما الخطوة الثانية التي يمكنك القيام بها، فهي تغيير خوادم (DNS) التي تستخدمها حاليًا شبكة الواي الفاي الخاصة بك، ووضع الرقم 8.8.8.8,8.8.4.4 بدلاً منها:

يجب إغلاق جهازك الآي فون لمدة 30 ثانية، بعد تغيير خوادم (DNS).

هل لازلت تتابع القراءة؟ هل لا تزال المشكلة مستمرة؟ حقـًا؟ حسنًا، إذا استمرت المشكلة بلا حل، فليس أمامك الآن إلا القيام بأمر واحد ونهائي، وهو القيام بالخطوات التالية:[LIST][*]قم بإنشاء نسخة احتياطية من الآي فون باستخدام برنامج آي تونز "iTunes". يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول إنشاء نسخ احتياطية من جهازك الآي فون بالنقر فوق هذا الرابطhttp://support.apple.com/kb/HT1766[*]امسح جميع البيانات والإعدادات التي قمت بإدخالها أو ضبطها في جهازك الآي فون، وذلك بالذهاب إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة الضبط" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات" Settings > General > Reset > Erase All Content and Settings[*]ابدأ الترقية إلى أحدث إصدارات نظام تشغيل الآي فون (الإصدار الحالي هو 4.2)[*]أعد جميع بياناتك الشخصية التي قمت بإنشاء نسخة احتياطية منها في الخطوة رقم 1[*]والآن يجب أولاً أن تتمنى من قلبك أن تعمل خدمة إطلاق الإخطارات، ثم افتح جهازك الآي فون.[/LIST]ملحوظة خاصة فقط لمن يملكون أجهزة آي فون مفكوك شفرتها ولم يتم تفعيلها قط مع "أبل" بواسطة برنامج "آي تونز": للتعرف على المزيد من المعلومات حول مشكلة إطلاق الإخطارات لديك، ألق نظرة على هذا الخيط، أو ابحث ببساطة في جوجل عن push+fix+iphone. وألق نظرة أيضًا على الموضوع التالي من الأسئلة المتكررة:

تم فك الشفرة و/أو رفع الحصار (باستخدام جيلبريك) من على جهازي الآي فون، ولا تعمل عليه خدمة إطلاق الإخطارات

إذا كان جهازك الآي فون قد خضع لفك شفرة التأمين أو رفع الحصار (باستخدام جيلبريك) أو كلا الأمرين معًا، ولم يتم تفعيله مع "أبل" من قبل بالشكل السليم، فمن الشائع تمامًا لأجهزة الآي فون هذه أن تحصل على خدمة إطلاق إخطارات غير سليمة. ينبغي الانتقال إلى http://www.pushfix.info/ لحل هذه المشكلة. وهناك أيضًا صفحة جيدة للغاية تحتوي على العديد من الحلول الخاصة بالمشكلات التي يمكن أن يقابلها مستخدمو الآي فون سواء المرفوع عنه الحصار بواسطة الجيلبريك أو المفكوك شفرته: http://pushfix.info/forum/viewtopic.php?f=5&t=35. تأكد من حذف البرنامج وإعادة تثبيت نسخة جديدة منه على جهازك بعد تطبيق حل (pushfix)!

هاتفي الآي فون مرفوع الحصار عنه بواسطة (الجيلبريك)، وبرنامج WhatsApp يتعرض للانهيار (يضرب) بمجرد تشغيله

لا بد أن السبب هو أنك قمت بتثبيت حزمة Net.-Local Number Format من برنامج "سيديا". ويبدو أن هذه الحزمة تعوق عمل واجهات برمجة التطبيقات (API) القياسية في الآي فون، والتي يعتمد عليها برنامجنا أيضًا. ما عليك سوى أن تحذف هذه الحزمة، ثم إعادة تثبيتها بعد أن تقوم بتهيئة WhatsApp وتشغيله على هاتفك الآي فون. وهناك حل آخر وأسهل كثيرًا، وهو أن تمسح خانة كود البلد، ثم تدخل رقم هاتفك وتحدد كود بلدك قبل الانتقال للخطوة التالية.

هل تسري علي رسوم خدمة التجوال عند السفر خارج البلاد؟

يستخدم برنامج WhatsApp Messenger نفس خطة بيانات الإنترنت التي تستخدمها لاستعراض صفحات الويب والبريد الإلكتروني. فإذا كان استخدامك للبريد الإلكتروني ومواقع الويب أثناء رحلاتك الخارجية يقتضي دفع رسوم لخدمة التجوال، فالأمر نفسه ينطبق على WhatsApp دون أي اختلاف. ولكن بالطبع يظل استخدام WhatsApp مجانيًا عند الاتصال بشبكات الواي فاي. كي تتأكد من إيقاف خدمة التجوال للبيانات، اذهب إلى "إعدادات الآي فون" > "عام" > "الشبكة" > "تجوال البيانات" iPhone Settings > General > Network > Data Roaming وتأكد من أنها مضبوطة على وضع الإيقاف "Off":

ولا تنس أن تذكر في حالتك على WhatsApp "أنا خارج البلاد في الوقت الحالي، وسوف أرد عندما أكون متصلاً بشبكة واي فاي". هكذا يعرف أصدقاؤك لماذا لا ترد عليهم في الحال :)

ما أجهزة الأبل التي تدعمونها؟

نحن ندعم جميع أجهزة الآي فون والآي بود تاتش، سواء القديمة أو الجديدة، بشرط أن تحتوي على الإصدار 3.1 من نظام تشغيل الآي فون أو الإصدارات الأحدث. للأسف لا يتوفر الدعم لأجهزة الآي بود أو الآي باد في الوقت الحالي.