تقديم خدمة الانترنت الفضائي
 

سؤال:ماهي خدمة الإنترنت الفضائي؟
جواب : خدمة الإنترنت الفضائي هي أحدث و أسرع طريقة لاستخدام الإنترنت باستخدام الأقمار الصناعية.
سؤال:ما الفرق بين خدمة الإنترنت الفضائي أحادي الاتجاه و ثنائي الاتجاه؟
جواب:من أجل أن نعمل على الإنترنت يجب أن يكون لدينا استقبال و إرسال للبيانات، خدمة الإنترنت العادية تستخدم خط التلفون العادي لاستقبال و إرسال البيانات.
خدمة الإنترنت الفضائي أحادي الاتجاه تستخدم الدش في استقبال البيانات، و تستخدم اتصالات أخرى لإرسال البيانات ( كالإرسال عن طريق الاتصال العادي أو دي اس ال أو الجوال و غيرها)
خدمة الإنترنت الفضائي ثنائي الأتجاة تستخدم الدش في إرسال و استقبال البيانات، ولا تحتاج إلى خط الهاتف.
سؤال:ماهي مميزات الإنترنت الفضائي أحادي الأتجاة؟
جواب:يتميز الإنترنت الفضائي أحادي الاتجاه بالتالي:

[LIST]<LI dir=rtl>تكاليف تأسيس الخدمة منخفضة بأكثر من 50%.
<LI dir=rtl>سرعة انترنت عالية جدا (تصل إلى 80 ضعف الاتصال العادي)
<LI dir=rtl>لا وجود لمشاكل الأب لود الموجودة في خدمة الانترنت ثنائي الاتجاه.
<LI dir=rtl>تقليص وقت تصفح الإنترنت و تحميل الملفات . وبالتالي توفير الوقت و المال.
<LI dir=rtl>التقليل من فواتير الهاتف للاتصال بالانترنت بنسبة 40%.
<LI dir=rtl>عدم الارتباط بشبكة الانترنت المحلية و تجنب الضغط و البطء و أوقات الذروة.
<LI dir=rtl>أفضل و أسرع و أضمن خدمة للتعامل ببيع و شراء الأسهم عبر الانترنت.[*]الخدمة لا تتعارض مع أي برنامج أو تطبيق على الانترنت.[/LIST]

سؤال: كيف تعمل الخدمة؟ و كيف يتم استقبال و إرسال البيانات؟
جواب: يتم إرسال الطلب (مثلا طلب فتح صفحة ما) عبر الاتصال الأرضي، ثم يتم استقبال الطلب عبر الأقمار الصناعية بسرعة عالية جدا.
الشكل التالي يوضح طريقة عمل الخدمة :
سؤال:كم تبلغ سرعة تنزيل الملفات في الخدمة المتوفرة لديكم؟ و كم تبلغ تكاليف الهاتف؟
جواب:الجدول التالي يوضح سرعة تحميل الملفات وتكاليف الهاتف لتنزيل نفس الحجم من الانترنت:
بالإضافة إلى التوفير في وقت تصفح الانترنت، فلا يوجد وقت طويل لانتظار ظهور الصفحات، فيمكنك تصفح المواقع و البريد و المنتديات بسرعة و توفير و استمتاع... أكبر
سؤال: ماهي تكاليف الخدمة؟
جواب: تبلغ تكاليف الخدمة حاليا 1350 ريال، و تشمل ما يلي:

· تركيب دش بقطر لا يقل عن 90 سم.
· تركيب LNB لاستقبال الانترنت عبر الأقمار الصناعية.
· تمديد الكيابل من الدش إلى الكمبيوتر المراد توفير الخدمة فيه.
· تركيب مودم انترنت فضائي.
· تركيب البرامج و الإعدادات. (تكنوسات،جلوباكس،لوب باك).
· تركيب برامج قوية لحماية كمبيوترك من أخطار الفيروسات.
· أجور التركيبات.
· ضمان لمدة سنة على جميع القطع.

سؤال:هل كمية تنزيل الملفات (الداونلود) محدود أو مفتوح؟
جواب :لا يوجد انترنت فضائي مفتوح التحميل 100% و بسرعة ثابتة إلا و تكون أسعاره مرتفعة جدا على المستخدم العادي، توفر سعودي سكاي اشتراكات محدودة و لكن بكمية تحميل هي الأكبر في منطقة الشرق الأوسط.
فبعض الشركات توفر كمية 300 أو 500 أو 1000 ميغا بالشهر،و في حال استهلاكك هذه الكمية خلال يومين أو ثلاثة فستصبح السرعة لبقية أيام الشهر منخفضة و قد تكون أقل من سرعة الانترنت العادي، لكن في سعودي سكاي يمكنك تحميل 500 ميغا باليوم الواحد. أي ما يعادل 15,000 ميغا بالشهر، و تعتبر هذه الكمية الهائلة من الداونلود كافية جدا لمعظم المستخدمين، و تضمن عمل الخدمة طوال مدة اشتراكك.
سؤال:كم تبلغ أسعار الاشتراكات الشهرية؟ وهل يوجد خصومات للاشتراكات لمدد طويلة؟
جواب:تختلف الرسوم الشهرية حسب السرعة المطلوبة.
الجدول التالي يوضح الرسوم الشهرية حسب السرعة المطلوبة:
سؤال: ماهي أدنى المتطلبات اللازمة للكمبيوتر ليعمل على الخدمة؟
· نظام تشغيل ويندوز 2000، ويندوز اكس بي.
· معالج بينتيوم 3 .
· ذاكرة 64ميجا بايت.


سؤال: كم يستغرق تركيب الخدمة من وقت منذ طلب الخدمة؟
جواب: يتم توفير الخدمة خلال 48 ساعة.
سؤال: في أي المناطق توفرون الخدمة مع التركيب؟
المنطقة الوسطى:
· الرياض
· القصيم
المنطقة الشرقية:
· الدمام
· الخبر
· الجبيل
· القطيف
· سيهات
المنطقة الغربية:
· جدة
· مكة المكرمة
· الطائف
المنطقة الجنوبية:
· جيزان
· فيفا
· صامطه
المنطقة الشمالية:
· تبوك

و نحن الآن بصدد إيجاد موزعين في بقية المناطق.
سؤال: أقيم خارج جميع المدن المذكورة، فكيف يمكنني الاشتراك؟
جواب: يمكن توفير الخدمة في جميع مناطق المملكة و ذلك بتوصيل القطع اللازمة للخدمة و يتم تركيبها من طرفكم بمساعدة الدعم الفني المباشر.
سؤال: في حال عدم معرفتي بالبرامج و الإعدادات فكيف سأتمكن من تركيب الخدمة بنفسي؟
جواب: يوجد لدى الدعم الفني برنامج للتحكم عن بعد ، الذي يمكن مهندس الدعم الفني من العمل على جهازك و كأن المهندس يعمل على جهازك تماما.
سؤال: أنا مستخدم جديد و على غير معرفة جيدة باستخدام الكمبيوتر، هل سأجد صعوبة في التعامل مع الانترنت الفضائي و برامجه ؟

جواب: لا يوجد أي مشكلة في ذلك، حين ينتهي المهندس من تركيب المعدات و البرامج في جهازك، سيقوم بشرح مفصل لكل ما تحتاجه في استخدام الانترنت الفضائي، كما يمكنك الاتصال بالدعم الفني عبر الموقع أو هاتفيا.
سؤال: بعد انتهاء الاشتراك الشهري ، كيف يمكنني التجديد ؟
جواب: عملية تجديد الاشتراك لدى سعودي سكاي عملية في غاية السهولة، فيمكنك تجديد اشتراكك بشكل اليكتروني و بدون أي اتصالات هاتفية أو الذهاب للموزعين.
خطوات تجديد الاشتراك:

[LIST]<LI dir=rtl> تحويل مبلغ تجديد الاشتراك إلى أحد حساباتنا البنكية.[*]تعبئة نموذج تسديد الرسوم.[/LIST]

للإطلاع على أرقام حساباتنا و صفحة تجديد الاشتراك أضغط هنا.
و سيتم تجديد اشتراكك خلال 24 ساعة كحد أقصى.
سؤال: هل يمكن أن يعمل الاشتراك العادي على عدة أجهزة ( شبكة) ؟
جواب: لا تعمل الاشتراكات المنزلية على الشبكات، للإطلاع على اشتراكات الشبكات أضغط هنا
سؤال: سبق أن أشتراكت في خدمة انترنت فضائي اتجاه واحد ، هل يمكن استخدام نفس القطع معكم ؟
جواب: نأسف لا يمكن فتح الاشتراكات إلا من خلال القطع التي نوفرها نحن .
سؤال: ماهي سعة حيز الاتصال؟
جواب: حيز الاتصال كافٍ منذ البداية لخدمة عشرات الآلاف من المستخدمين وسوف نقوم بتوسعته مع زيادة الطلب بحيث لا يؤثر على سرعة الاستخدام.
سؤال: ماهي المدة اللازمة لتحميل واحد ميغا بايت؟
جواب: تختلف المدة من سرعة لأخرى، ففي سرعة 256 تستغرق تقريبا 32 ثانية، سرعة 512 تستغرق 16 ثانية، سرعة 1024 تستغرق 8 ثوان.
علما بأن هده الكمية تحتاج في الاتصال العادي لمدة لا تقل عن خمس دقائق.
سؤال: الهاتف الذي أستخدمه هاتف إسقاط ( هاتف ريفي) فهل تعمل الخدمة بواسطة هذا الاتصال ؟
سؤال:أود الاشتراك في الخدمة ، فما هو المطلوب مني عمله ؟
يرجى الاتصال بنا من جميع المناطق على الأرقام التالية:

014553129تحويله 101 - 102
أوقات العمل
من 8:00 صباحا .. حتى 12:00 منتصف الليل
ما عدا يوم الجمعة
سؤال: أود العمل معكم كموزع للخدمة في مدينتي. فما هو المطلوب مني؟
يرجى مراسلة قسم المبيعات على بريد info@saudisky.com أواضغط هنا لتعبئة نموذج طلب التوزيع.

http://www.saudisky.net/how.html